İŞBİRLİKLERİ İÇİN İletİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ
0544 768 5708

Refund policy

 

3Durak Arge Tek. Bil. San. Tic. A.Ş.

Garanti
Arkerobox, www.arkerobox.com web sitesi ve mağazamızdan satın almış olduğunuz tüm
ürünler firmamız veya ithalatçısı tarafından garanti kapsamındadır. Ürünlerimizin aksi belirtilmediği sürece 1 yıl garantisi vardır. Satın almış olduğunuz ürününüzde herhangi bir problem çıkması halinde problemin giderilmesi için faturanızla birlikte firmamıza başvurmanız gerekmektedir. Garanti kapsamında bulunan ürünlerin sizin tarafınızdan herhangi bir darbe, yırtılma, çizilme vb tahribe uğratılmaması gerekmektedir.

İade Şartları
www.arkerobox.com web sitemizden ya da Arkerobox ofisimizden satın almış olduğunuz ürünü aşağıda belirtilen koşullar ile nedenini belirterek iade edebilirsiniz:
* İade işlemi ürünün size teslim edilmesi ile başlar ve fatura tarihini takip eden on (10) gün için geçerlidir
* İade edilen ürün veya ürünler parçaları, aksesuarları ile birlikte tamamen eksiksiz olarak bize gönderilmelidir.

* İade edilecek ürünü gönderdikten sonra 3Durak A.Ş. müşteri temsilcisi konuyu takip edip sizleri en kısa sürede bilgilendirecektir.

* İade gönderilen ürünlerin garanti maddesinde belirtilen koşullara uyması gerekmektedir.

* İade işlemi kabul edildikten sonra ödemiş olduğunuz tutarın banka hesabınıza veya kredi kartı hesabınıza geçmesi ondört (14) iş günü içerisinde yapılmaktadır. Kredi kartınıza yansıması hususunda bankanızla görüşmeniz gerekmektedir.

İade İşlemleri
Sizden gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürün üretici firmaya test etmeleri için gönderilir. İade şartlarına uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 30 iş günü arasında değişmektedir. İade işlemi onaylandığında size telefon açılarak bilgi verilecek ve isteğinize bağlı olarak yeni bir sipariş verebilmeniz için değişim belgesi, farklı ürün alınabilir belgesi ya da para iadesi yapılacaktır.

Özel Üretim Ürünleri İade Edebilir miyim?
Size özel tasarlanıp, imal edilen ürünleri maalesef iade edilememektedir.
Anlayışınız için teşekkür ederiz